Handelsbetingelser

Velkommen til HobnobCopenhagen. Ved handel i denne webshop, accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler.

Sådan bestiller du

1. Gå på shopping i webbutikken.
2. Udvælg de varer du ønsker at købe og placer dem i indkøbskurven.
3. Gå til betaling, og udfyld dine personlige informationer: Navn, adresse og betalingsinformationer.
4. Bekræft dit køb, og herefter modtager du en e-mail med bekræftelse på din bestilling.

Vi ekspederer din ordre fra dag til dag og sender portofrit med Postnord i Danmark og Sverige.

Forsendelse i Danmark og Sverige.

Vi sender alle cashmerevarer portofrit til Danmark og Sverige med Postnord. Almindelig postforsendelse i Skandinavien tager 2-5 hverdage. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelsen bedes du kontrollere din vare for fejl og mangler.

Forsendelser til udlandet

Alle forsendelser til udlandet bliver leveret af Post Danmark (PNL). Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold.

Fragt til ”Øvrige Europa” (Incl. Grønland og Færøerne) koster 135 DKK (Almindelig postservice i Europa tager ca. 2-5 hverdage), dette beløb vil fremgå af kvitteringen og er ikke incl. i prisen.

Fragt til ”Øvrige verden” koster 285 DKK (Almindelig postservice udenfor Europa tager ca. 3-7 hverdage).

Leveringstid

Hos HobnobCopenhagen bestræber vi os på en hurtig levering – alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage.

Skulle der opstå forsinkelser hos Postnord, kan HobnobCopenhagen ikke drages til ansvar herfor.

Returret

HobnobCopenhagen tilbyder fuld retur- og ombytningsret.

Varen returneres/ombyttes mod gyldig kvittering senest 14 dage efter modtagelse. Varen skal være ubrugt, i originalemballage og i samme stand, som ved modtagelsen. Ved returnering udfyldes retursedlen, som er vedlagt din forsendelse. Du kan bestille returfragt her.

Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at varen er afsendt.

Pengene retur

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varen er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Har du betalt via bankoverførsel, bedes du notere dit reg.-/kontonummer på retursedlen.

Ved ombytning til anden vare, betales returportoen af kunden, med mindre andet er aftalt ved bestilling.

Har du spørgsmål, bedes du venligst kontakte os på telefon +45 2014 2111 på hverdage mellem kl. 9.00 og 17.00, eller sende e-mail til vickie@hobnobcopenhagen.dk.

Gavekort kan ikke ombyttes til penge.

For en ordens skyld gør vi opmærksom på, at der kan forekomme mindre farveforskel i indfarvningen, når varer stammer fra forskellige varepartier.

Reklamationer

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten indebærer, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved en vare, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten dækker IKKE, når skader og fejl opstår på grund af forkert brug, forkert vask, manglende vedligeholdelse og almindelig slitage.

Ved reklamation, fejl/mangler eller ved udeblevne leverancer bedes du kontakte HobnobCopenhagen på telefon +45 2014 2111 eller sende mail til: vickie@hobnobcopenhagen.dk

Farver

Hobnob Copenhagen kæler for detaljerne og har egen udvalgte melange farver. Indfarvningen af garnet kan resultere i nuance forskelle indenfor samme produkt, farve og kollektion.

Udsolgte varer

Der kan i perioder opstå uventet stor efterspørgsel på en vare og ventetid ved bestilling af udsolgte varer. Produktionstiden er min. 6-8 uger, og det er muligt at reservere/forudbestille en vare mod betaling af 50% af prisen. Restbeløbet bliver trukket automatisk og varen bliver tilsendt hurtigst muligt, når varen igen er på lager.

Betaling

Du kan betale med følgende betalingskort: DANKORT, VISA/Dankort, VISA/Electron og EURO/MASTERCARD og MASTERCARD

Hobnob Copenhagen benytter QuickPay som betalingsgateway. Betaling med kreditkort via QuickPay sker via en Nets godkendt og PCI-certificeret betalingsløsning.

QuickPay betalingsløsningen benytter SSL-kryptering i kommunikationen med Nets (tidligere PBS). Ligeledes benyttes SSL-kryptering i kommunikationen mellem kunderne og serveren, hvor QuickPay er placeret. Dette betyder, at alle oplysninger, der sendes over internet, er krypteret med et sikkerheds-certifikat. Dette gør, at det ikke er muligt for uvedkommende at opsnappe informationer om kundernes kreditkort.

Du kan også betale via bankoverførsel. Bestilling foregår som vanligt i webshoppen, du vælger blot betalingsmuligheden ¨ bankoverførsel¨ i check-out. Vores reg.-/kontonummer fremgår af din ordrebekræftelse. Varerne sendes, når betalingen er registreret på vores konto

Alle priser er i DKK og incl. 25% moms. Hvis varen skal sendes til et land uden for EU fratrækkes momsen automatisk i webshoppen når du bestiller, se afsnittet ¨TOLD & MOMS¨

Sikkerhed

Sikkerheden på Hobnob Copenhagen derefter foreskrevne regler idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data

Hverken HobnobCopenhagen eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb

Hos os er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem

Told og moms

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms 25%, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU fratrækkes dansk moms automatisk i webshoppen ved bestilling; til gengæld kan der blive påført lokale skatter og told, som vi ikke kan drages til ansvar for

Forbrugerbeskyttelse

HobnobCopenhagen følger Forbrugerstyrelsens love og retningslinjer for handel på nettet.

Oplysning om klagemuligheder

Klage over en vare købt hos Hobnobcopenhagen kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse vickie@hobnobcopenhagen.dk

Hvis du har yderligere spørgsmål er du velkommen til kontakte os på: vickie@hobnobcopenhagen.dk.